الشؤون النظامية
سياسة الخصوصية
وش نجمع، وليش، ووين ينحفظ، ووش تقدر تطلب منا.
جهة التحكّم
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية عبر هذا الموقع هي:
- الاسم النظامي الكامل
- شركة فكة حلول
- الرقم الوطني الموحد
- 7055054576
- العنوان
- المملكة العربية السعودية، الرياض
- مسؤول حماية البيانات
- info@fkahtech.com
نطاق هذه السياسة
إذا وقّعت مع فكّة اتفاقية اشتراك مكتوبة، تسود أحكامها فيما نصّت عليه، وتبقى هذه السياسة سارية فيما سواه.
ما نجمعه من بيانات
نجمع ما تكتبه أنت، وبيانات تقنية تنتجها الزيارة نفسها. لا نشتري بيانات من طرف ثالث.
- نموذج تسجيل الاهتمام
- اسم الشركة، رقم السجل التجاري، البريد الإلكتروني للعمل، رقم الجوال، دورك في الشركة، ونطاق تقريبي لفوترتك الشهرية للشركات، مع اختيارك لنوع الجهة التي تمثّلها.
- نموذج التواصل
- الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، سبب التواصل، ونص رسالتك.
- نموذج الشكاوى
- الاسم، الشركة، رقم السجل التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، نوع الشكوى، وتفاصيلها كما تكتبها.
- سجل الموافقة
- نص الموافقة التي وافقت عليها، وتاريخها، والنموذج الذي جاءت منه.
- بيانات تقنية
- عنوان الـ IP، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحة التي جئت منها، وتاريخ الزيارة.
ما لا نطلبه
لا نطلب في أي نموذج أرقام حسابات بنكية، ولا أرقام بطاقات، ولا صور هوية، ولا أي بيانات حسّاسة. لا ترسلها إلينا.
أغراض المعالجة
- الردّ على رسالتك أو طلبك.
- إبلاغك عند توفّر الخدمة، إذا وافقت على ذلك صراحة.
- استقبال الشكاوى ومعالجتها ومتابعتها.
- قياس أداء الموقع وتحسينه بصورة مجمّعة.
- منع إساءة استخدام النماذج والإرسال الآلي.
- الوفاء بالالتزامات النظامية وحفظ السجلات.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر. وأي غرض جديد نبلغك به مسبقا، ولا نبدأ فيه إلا على أساس نظامي صحيح.
الأساس النظامي
الموقف الحالي: التواصل التسويقي يقوم على موافقتك الصريحة، ولك سحبها في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثّر على المعالجة التي تمّت قبله.
معالجة الشكاوى وحفظ سجلاتها تقوم على التزامنا بالمتطلبات النظامية.
البيانات التقنية وحماية النماذج تقوم على مصلحة مشروعة في تشغيل الموقع بأمان.
نعالج بياناتك بناء على موافقتك، أو لتنفيذ طلب قدّمته، أو لالتزام نظامي، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
من يعالج بياناتك نيابة عنّا
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين. نستعين بمزودي خدمة لتشغيل الموقع، وهذه أدوارهم:
وحسابات كل عميل تحلل لذلك العميل وحده: لا تجمع مع بيانات عميل آخر، ولا تباع، ولا تعرض على طرف ثالث.
- قاعدة البيانات
- قاعدة بيانات داخل السعودية، تحفظ فيها مدخلات النماذج والحسابات والمحادثات مع مساعد الموقع.
- توصيل الموقع
- توصيل صفحات الموقع إلى زوارها، والتحقق من أن مرسل النموذج إنسان لا برنامج آلي.
- التحليلات
- لا توجد اليوم أداة تحليلات على الموقع، ولا ملفات تتبّع.
نلزم كل مزوّد خدمة بحماية البيانات، وبمعالجتها لأغراضنا فقط وبحسب تعليماتنا، داخل المملكة العربية السعودية.
أين تحفظ بياناتك
ما ترسله نماذج هذا الموقع — ومعه الحسابات والمحادثات مع مساعد الموقع — محفوظ في قواعد بيانات داخل السعودية، ونسخها الاحتياطية معها داخل المملكة.
وعليه لا تنقل البيانات الشخصية خارج المملكة في السير المعتاد لتشغيل هذا الموقع.
نطبّق على هذه المعالجة الضوابط التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك أن تطلب:
- أن تعرف كيف تعالج بياناتك ولماذا.
- الوصول إلى بياناتك لدينا.
- الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
- تصحيح ما هو خطأ أو ناقص أو قديم.
- إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جمعت له.
- سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت.
- التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات إذا لم يرضك ردّنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق: info@fkahtech.com. نتحقق من هويتك أولا، ثم نرد على طلبك خلال المدة النظامية.
مدد الحفظ
نحفظ البيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جمعت له، ثم نتلفها. والمدد كالتالي:
- المحادثات مع مساعد الموقع
- 180 يوما من آخر رسالة، ثم تحذف تلقائيا.
- مدخلات تسجيل الاهتمام
- طوال مدة الحاجة للغرض الذي جمعت له، ثم تتلف.
- رسائل التواصل
- طوال مدة الحاجة للغرض الذي جمعت له، ثم تتلف.
- سجلات الشكاوى
- طوال مدة الحاجة للغرض الذي جمعت له، ثم تتلف.
- سجلات الموافقة التسويقية
- طوال مدة الحاجة للغرض الذي جمعت له، ثم تتلف.
- السجلات التقنية
- طوال مدة الحاجة للغرض الذي جمعت له، ثم تتلف.
أمن البيانات
ننشر ضوابطنا الأمنية بحالتها الحقيقية: ما هو قائم اليوم، وما هو مخطّط ولم ينفّذ.
لا ندّعي شهادة ولا تدقيقا ولا اختبار اختراق لم يحدث.
التفاصيل في صفحة الأمن ضمن قسم الموثوقية.
بيانات القاصرين
هذا الموقع موجّه إلى المنشآت ومن يمثّلها. لا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون سنّ الرشد.
هذا الموقع موجّه للمنشآت ومن يمثلها، ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين. وإذا وصلتنا بيانات قاصر بالخطأ، نحذفها.
تعديل هذه السياسة
نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ما نجمعه أو مكان تخزينه أو من يعالجه.
يظهر تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة. عند أي تغيير جوهري يمسّ أساس موافقتك، نبلغك مباشرة قبل سريانه.
التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلّق ببياناتك: info@fkahtech.com
لتقديم شكوى رسمية بمهلة ورقم بلاغ، استخدم صفحة الشكاوى.