تخطّ إلى المحتوى
Fkah

الأسئلة الشائعة

ما يسأله المدير المالي أولا

إجابات واضحة عن البيانات والوصول والتكلفة والبدء. وإذا ما لقيت سؤالك، اكتب لنا ويرد عليك واحد من الفريق.

الإجابات مكتوبة للمحرك كما هو اليوم. المحرك برنامج اشتراك يقرأ دفترك ويعطيك التحليل، والقرار يبقى لك.

المحرك

وش هو محرك بيانات إدارة مخاطر الائتمان؟

برنامج تشترك فيه شركتك. تربط دفتر ذممك المدينة والدائنة أو ترفعه، والمحرك يرجع لك بتحليل للمخاطر في دفترك أنت وأطرافك أنت: درجة مع أسبابها، وحالة الفاتورة بعد التحقق، وسلوك السداد، والتركّز، وما تغيّر من آخر مرة. يسند قرارك، وما يأخذه عنك.

لمن هو؟

لنوعين من الشركات. شركة تبيع أو تشتري بالآجل وتبي تقرأ المخاطر في ذممها المدينة والدائنة. وجهة تمويلية تبي تقرأ محفظتها بالانضباط نفسه. والمحرك واحد للطرفين، وكل طرف يوجّهه إلى بياناته هو.

وش الفرق بينه وبين تقرير المكتب الائتماني؟

تقرير المكتب الائتماني يقول لك ما أبلغت عنه الجهات التمويلية الثانية عن شركة ما. والمحرك يقول لك ما يقوله دفترك أنت عن سلوك تلك الشركة معك: كيف تدفع، وكم تتأخر، وكم يتركّز تعرّضك عليها، ووين يتجه هذا. سؤالان مختلفان وإجابتان مختلفتان. وهذا ليس مكتب معلومات ائتمانية، ولا سجلا رسميا لائتمان أحد، ولا يحاول يكون كذلك.

وين يقف المحرك؟

ما يضع حدا، وما ياخذ قرارا عنك، وما يبيع تقييما عن أي طرف ثالث، وما يتحرك عبره مال. يقرأ دفترك أنت ويعطيك التحليل بأسبابه، والقرار يبقى لك أنت وحدك.

هل يقول لي المحرك أمنح الائتمان أو لا، وكم؟

لا، وهذا عن قصد. المحرك ما ينتج أبدا حدا ائتمانيا، ولا حكما بالقبول أو الرفض، ولا قرارا عنك. يعطيك الدرجة والأسباب والدليل خلفها. ولجنة الائتمان عندك، أو أنت، هي اللي تقرر بصلاحيتها. وللجهة التمويلية هذا ما هو إخلاء مسؤولية، هذا السبب اللي يخلي المحرك يدخل في إجراءاتها بدون ما ياخذ مكانها.

كيف أقرأ الدرجة؟

سطرا سطرا. كل درجة تبدأ من 60، وهي نقطة حياد. وكل سبب في القائمة يحرّكها فوق أو تحت بمقدار معلن، والرقم النهائي هو مجموع هذه الحركات. الشرح والدرجة حساب واحد، يعني ما يصير يختلفان، وأي واحد في فريقك يقدر يراجع المجموع بيده.

كيف تقرأ الجهات الحكومية؟

قراءة تخصها، وعن قصد. الجهة الحكومية لما تتأخر في الدفع، هذي حقيقة عن توقيت السداد، لا مشكلة ائتمان: الفلوس توصل، على دورة لها إيقاعها. فالمحرك يقرأ هذا النمط توقيتا، وما ينزّل درجة جهة حكومية كأنها شركة خاصة مهددة بعدم السداد.

بياناتك

وش البيانات المطلوبة؟

دفتر ذممك المدينة والدائنة: الفواتير، وإشعارات الدائن، والمدفوعات وتواريخها، والطرف المقابل في كل وحدة. والفواتير الإلكترونية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تضيف حالة موثّقة. هذي القائمة كلها. المحرك ما يحتاج بيانات دخول مصرفية، ولا وصولا لحساباتك، ولا بيانات عن شركات خارج تعاملاتك.

وين تحفظون بياناتي؟

بياناتك تنحفظ في قواعد بيانات داخل السعودية. اليوم المحرك ما يحتفظ بأي دفتر لعميل، وما حمّل أول دفتر بعد. واللي يخزنه هذا الموقع نفسه — مدخلات النماذج، والحسابات، والمحادثات مع مساعد الموقع — كله داخل المملكة. وصفحة الثقة تقولها لك بالنص.

مين يشوف بياناتي؟

أنت، وعدد صغير من فريق فكّة يشغّل الخدمة. ما أحد غيرهم. ودفترك يحلّل لك أنت وحدك: ما يجمع مع بيانات عملاء ثانيين، وما تبنى منه درجة عن شركة ثانية، وما يباع ولا يعرض شيء مشتق منه على أي طرف ثاني.

هل قائمة عملائي بأمان عندكم؟

قائمة عملائك أكثر شيء حساس في الدفتر، والقاعدة بسيطة: هي لك وتبقى لك. ما تباع، وما تشارك، وما تستخدم لبناء درجة لأحد غيرك، ولا للوصول لعملائك. وهذا قيد في طريقة بناء المحرك، لا عبارة تسويقية، وهو اللي يخلي تسليم الدفتر ممكنا أصلا.

وإذا كانت بياناتي غير مرتبة؟

توقّعها كذلك. أطراف مكررة، وأسماء غير موحدة، ومدفوعات ما تطابق فاتورة، وتواريخ بتقويمين. والمحرك ما يخفي هذا: اللي ما يقدر يقرأه يطلع مجهولا، لا مملوءا بتخمين. وأول شيء يرجع لك عن دفتر جديد هو صورة عن كم قدر يقرأ منه. وبعدها يصير التنظيف حوارا، لا شرطا مسبقا.

هل تتحققون من الفواتير؟

لما تكون الفاتورة إلكترونية معتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، المحرك يتحقق من الختم وسلسلة التجزئة. وهذا يثبت شيئين: أن المستند أصلي، وأن تسلسل البائع سليم. لكنه ما يثبت أن الفاتورة ما قدمت في مكان ثاني؛ ما فيه شيء في الختم يحمل هذه المعلومة، وما ندّعي أنه يحملها.

أقدر أطلع بياناتي أو أحذفها؟

نعم. دفترك لك، والنسخة المصدّرة لك عند الطلب، والحذف عند انتهاء الاتفاق بند نكتبه قبل التوقيع. أما مدد الاحتفاظ بما يجمعه الموقع نفسه ففي إشعار الخصوصية.

التكلفة والبدء

كم التكلفة؟

اشتراك، ويوصلك بعرض سعر مكتوب لشركتك قبل ما توقع أي شيء. وما ننشر قائمة أسعار بعد، لأن أي رقم هنا اليوم بيكون مخترعا.

كم يستغرق البدء؟

على حسب شكل دفترك، والجواب الصادق أننا ما قسناها على دفاتر حقيقية بما يكفي لننشر رقما. والملف المصدّر هو الطريق الأسرع، أما الربط المباشر بنظام محاسبي أو نظام موارد فنحدد نطاقه معك أول.

أقدر أجربه قبل الاشتراك؟

اطلب عرضا توضيحيا. الجلسة الأولى على بيانات نموذجية، تشوف فيها كيف تقرأ الدرجة قبل ما يدخل أي شيء من بياناتك. وتشغيل المحرك على مقتطف من دفترك هو الخطوة الثانية، ونتفق عليها كتابة، وبحدود البيانات نفسها في الاشتراك.

أحتاج ربطا تقنيا، أو يكفي رفع ملف؟

الملف يكفي للبدء: تصدير من نظامك المحاسبي بصيغة جدول. أما الربط المباشر فلما تبي التحليل يتجدد بدون ما يصدّر أحد شيئا. وما فيه طريقة منهما تعطي المحرك وصولا لبنكك.

الشركة

مين وراء فكّة؟

شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة مسجلة في الرياض. وسجلها التجاري، ومعه الرقم الوطني الموحد اللي يقدر أي طرف يتحقق منه، في صفحة عن فكّة.

كيف أرفع شكوى؟

من صفحة الشكاوى. يطلع لك رقم مرجعي لحظة الإرسال، وإقرار بالاستلام خلال يومي عمل، وموعد معلن للرد. والقناة مفتوحة من الآن، قبل ما يكون للمحرك عملاء، لأي شيء عن هذا الموقع أو بياناتك أو رسالة وصلتك منا.

ما لقيت سؤالك؟

اكتب لنا ويرد عليك واحد من الفريق خلال يومي عمل.